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向心力叠加向新力华远地产解码高品质交付

时间:2024/02/05  点击量:

  2023年,在以“保交付”为关键词的行业背景下,“品质交付”已成为对房企经营能力与社会责任担当的双重考验。近日,华远地产600743)交出2023年“品质交付”成绩单:全年累计交付逾1.55万户,交付面积约170万平方米。华远地产凭借国企的稳健运营与40余年开发经验的内功积淀,在以“保时效”与“保质量”为双重内涵的比拼中,交出满意答卷,在全国多地缔造多个标杆项目,赢得了市场与客户的高度认可。

  华远地产携品质之愿、匠人之道,在不断优化工程质量的道路上执着先行。2023年,华远持续引入第三方工程质量评估机构,由专业人员对华远各交付项目进行实地考察和质量权威测评。最终通过围绕土建过程及精装过程专项检查、随机抽查施工点位、开展质量实测等形式,进行综合分析并得出结论:华远地产2023年各城市公司交付项目“综合成绩”及“交付均值”均超行业平均值。

  交付品质关系到业主的生活质量和安全问题,华远地产以建筑工程品质提升为主线,以建筑施工安全为底线,以技术进步为支撑,探索利用第三方力量,强化工程质量检测管理,将质量责任落到实处。不仅保障了工程质量的稳定,更在无形中为业主搭建了一座信任桥梁。

  2023年,华远地产石家庄城市公司产品质量综合成绩为84.52分,位居各公司成绩榜首。成绩的背后是华远·昆仑赋(石家庄)项目应用高质量建造体系,以样板透明、检测透明、服务透明为基准的底气;是华远·海蓝和光(石家庄)项目邀请业主进项目工地,由工程人员一对一陪同业主参观讲解,让业主身临其境地感受项目园林、墙体、封顶等细节的成长与完善。

  石家庄城市公司的做法,使产品品质可控、可靠、可视化,也是华远各地多个城市公司的“常规动作”。2023年度,华远·和府(涿州)项目团队顶住压力克服了总包配合不利、731洪水等诸多困难,如期顺利交付,并实现“交房即交证”,让业主入住即有产权,感受“摸得着的放心”。华远·海蓝城(长沙)项目多次组织风险排查,统计整改项,建立一户一档上门逐项销项制度,以高品质的产品迎接客户的交付验收,兑现了品质承诺,收获了业主对华远产品和服务的认可。

  特别值得一提的是2023年12月底交付的石油·海蓝城(任丘)项目,年度交付均值为84.33分,超行业均值4.79分,全公司排名第一。石油·海蓝城(任丘)项目交付规模空前,刷新多项纪录。项目建设期间,面对不可抗力多轮冲击,项目公司克服了种种困难实现了86栋同步开工、同步封顶、同步主体结构验收,并被评为任丘市质量安全示范工地。

  作为华远地产首个特色代建项目,石油·海蓝城(任丘)项目施工期间严守工程质量关卡,交付前期更是全面进行细节抽检与整改完善。2023年12月30日项目迎来了交付的历史性时刻,四个地块全部集中交付完毕,单日交付量达到606户刷新历史,且单日一次性收房率达100%,以实际行动践行了“保交付、保民生、保稳定”的国企责任。

  高品质交付已经成为优质房企的“标配”,但华远地产更想为客户打造超行业水平的“高配”。近期,华远地产客户总体满意度与忠诚度数据相继出炉,两项数据得分均超过2023年行业均值与2023年初公司既定的目标值。该数据通过收集项目服务可靠性、有形性、响应性、个性化程度等服务质量数据,并结合客户感知质量、预期质量、品牌形象等综合客户感知数据进行调研与分析而得,2023年华远交出了一份行业“高配版”客调成绩单。

  近年来,华远地产在坚持高品质产品的基础上持续创新服务模式,不断引领服务“向新”。华远地产依托“Hi平台3.0价值体系”,在社区、社群、生活、空间等各类服务场景中,提供集成式平台化支持,细分服务类别,在多个项目中创新推出“Hi想家”“交付市集”“Hi友邻”小程序等新服务模式,为业主提供一站式生活服务,并进一步赋能项目交付价值,满足业主多元化与个性化需求,全面拉升业主满意度与忠诚度。

  此外,华远地产持续延承各项深受业主欢迎的IP活动——“小野草计划”“华远友邻节”“业主春晚”等,为业主提供全龄化社群活动,与业主建立深度情感链接,在丰富业主业余生活的同时,增加客群粘性,提升业主幸福感。

  在基础服务方面,华远不断开展社区品质提升和维护工作,使社区常住常新,提升居住体验。对业主反应的问题,华远“即诉即办”,并不断延展服务触点,加快服务响应速度,立足业主所想、所需、所急,升级客户体验,持续营造并提升用户信赖感、体验感、安全感、满足感以及归属感,为业主提供触手可及的长久幸福生活。

  华远以品质为原点,在各项目产品与服务上持续发挥特色“向心力”与“向新力”,以此铺就企业发展跃升之道,蓄力华远地产“品质交付”升级,助力华远地产全面实现“房地产+”转型。

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